引越しはたくさんのお荷物と人が入り乱れる大作業です。トラブルはあってはならないものですが、どうしても起きてしまいます。
しかしトラブル後の対応が早く、しっかりとしていればお客さまにご迷惑がかからないうちにトラブルを収束させることができますし、お客さまの満足度も高くなります。
今回は、お客さまにご満足いただける「トラブル後の対応」についてご紹介しましょう！なによりもスピーディな対応が必要なのです。

破損、傷、事故…すぐに対応してくれれば大きなトラブルにならない

引越しの途中で荷物に傷がついた・破損があった、というトラブルはよく聞きます。どんなお荷物でも大切ですが、特に家具や家電については、新居に到着してから「使えない！」と言うことがあると困りますね。
そんな時、すばやくトラブル対応に当たり、破損した部分の修理や補償ができる引越し会社なら安心です。多くの引越し会社は保険でお荷物の破損などをカバーできるはずですから、問い合わせてみましょう。
トラブル処理がスピーディにできるようなら、その引越し業者は信用できる会社です。

トラブル後に適切な対応がないのは、問題のある引越し会社かも

何よりも困るのは、トラブルを報告しない・トラブル後になかなか処理をしないで放置するという引越し会社です。たとえば旧居からの搬出時間が数時間も遅れた、遅れるのに電話連絡もないというのでは、引越しをする方は対応ができません。
引越し当日は荷物の搬出や搬入だけでなく、ガスの開栓工事があったりネット環境の工事があったりするなど多くの人が「時間」で動いています。何の連絡もなしで遅れてくるのは、問題のある引越し会社でしょう。

トラブル対応がうまい会社はネットの評判もよい

お客さまの満足度の高い引越しをするためには、引越し会社にトラブルを未然に防ぐ仕組みと、何かが起きた場合にすみやかに対応する能力が求められます。トラブル処理がうまくない引越し会社は、ネットの口コミでもあまりいい評判がありません。
引越し会社のクチコミなども、見積り依頼前にかならずチェックしておきましょう。