今回は、3月という繁忙期に大阪から東京へ単身引越しをされた新大学生のお客さまからのアンケート結果から一部抜粋してご紹介いたします。3月という忙しい時期のお引越しでしたが、当社スタッフの対応について、非常に高い評価をいただきました。

【受付での対応】

まず受付での対応ですが、こちらには「とても満足」と言っていただきました。実にうれしい評価ですね。
LIVE引越しサービスでは、ご相談窓口として通話料無料のご相談コールセンターを設けて9:00～19:00のあいだ、お客さまからのご相談を受け付けております。ネットからもご相談できますので、2種類の方法で当社に御連絡していただけるようになっています。
そのどちらでも、お客さまが心地よく、安心してご利用いただけるような社員教育につとめております。初めてLIVE引越しサービスに連絡をされるお客さまに丁寧に接することができるよう心がけていますので、「とても満足」と評価していただけるのはありがたいですね。

【引越しスタッフの対応やサービスについて】

こちらのアンケートではスタッフの対応についてとともに、当日の引越しスタッフについてもお尋ねしております。このなかで「引越し作業の内容」はもちろん「服装・マナー・言葉づかい」や「あいさつ」についてもチェック項目がもうけてあります。
お客様が当社の引越しスタッフに、引越し作業の内容やレベルだけでなく、お客さまに対するご挨拶やマナーの面でもご満足いただけているかを確認するためです。引越しはお客さまのお荷物をはこぶだけでなく、お客さまが気持ちよくサービスを利用していただくことも非常に重要だからです。
新大学生のお客様からは、どの項目についても「とても満足」もしくは「 満足」とチェックしていただけました。

【お客様からの貴重なご意見です】

このように、「お客様満足度アンケート『引越しを終えて』」は、実際に当社をご利用いただいたお客様からの生のお声・ご意見としてLIVE引越サービスとしても大変重視しているアンケートです。お引越し後にはぜひネット経由でご意見をお寄せください。