今回は、11月に大阪に支店を出された会社様から頂いたお手紙の一部をご紹介いたします。
東京に本社があり、大阪支店は関西エリアでの2か所目ということで、当社のことは口コミでお知りになったようです。

会社様のお手紙

このたび、大阪支店への移転時に大変お世話になりましたこと、心より感謝申し上げます。
貴社の引越し業務が非常にスムーズでしたので、一言お礼を申し上げます。
とても良かった点がいくつかございましたが、とくに次の3点について高く評価されるべきかと思います。

1.どのスタッフも対応がよい

このような法人移転の場合、営業担当者の接客態度が良いのは珍しいことではありません。
しかし貴社の場合は、営業担当だけでなく窓口スタッフも、当日の作業員も、すべての職員の対応が非常に良かった点が印象的でした。
打合せ時の挨拶から始まり、相談にも丁寧に乗ってくれ、わからないことはすぐに調べて回答してくれました。
訪問見積もりや打ち合わせのときにもあらかじめ準備をしてから来社され、無駄な時間を使わずに打合せを済ませられました。

2.当日の引越し作業が短時間で終わった

弊社では、すでに関西に1か所の支店をもっており、前回の移転時にはあれこれと細かいトラブルが続き、引越し終了まで3時間ほど余計にかかりました。
この遅れは新事務所の整理の時間の遅れになり、新支店の運営スタートのさまたげとなりました。
今回はその反省を踏まえ、当日の引っ越し作業をなるべくスムーズに済ませていただくべく、当初より打ち合わせておりました。
それでも多少の遅れはあるだろうと計算しておりましたが、実際には予定より2時間ほども早く搬入作業がすみ、社員による荷解きや整理も早く終えることができました。
今回の移転に際しては、複数の業者から見積もりを取りましたが、貴社が安価かつ誠実な対応をしてくれましたので、お願いいたしました。
事前準備から始まって、当日の引越し、アフターフォローまで万全の態勢で応じていただき、感謝しております。誠にありがとうございました。